Pulangan, Bayaran Balik & Tukar

Pulangan, Penukaran & Pertukaran 

Kepuasan Pelanggan

Di Baizigui, kepuasan anda adalah keutamaan kami yang utama. Kami mengambil tanggungjawab untuk memastikan produk-produk kami berkualiti tinggi dan akan menyelesaikan masalah jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda. Kami percaya bahawa kami boleh bekerja sama dengan pelanggan kami untuk menjadikan setiap pembelian sebuah pengalaman yang positif. Penghantaran kami diinspeksi dengan teliti sebelum meninggalkan gudang kami. Tetapi jika anda menerima produk yang rosak, sila ikuti arahan di bawah.

Untuk maklumat lanjut, sila baca dengan lebih terperinci di bawah.

Penting:

  • Semua Jualan adalah Muktamad.
  • 3% dari nilai jumlah akan dipotong untuk caj GATEWAY PEMBAYARAN - jika anda memilih untuk mendapat pembayaran balik yang berupa wang. Sila semak dengan kami sebelum meneruskan untuk membuat tuntutan balik.
  • Proses pemulangan wang akan mengambil masa selama 15 hari. Sila semak dengan kami sebelum anda membuat sebarang pesanan.
  • Tiada bayaran balik wang tunai untuk barang pra pesanan.
  • Tiada bayaran balik wang tunai untuk barang yang cacat. Kami hanya menerima pertukaran.
  • Tiada bayaran balik wang untuk isu seperti, contohnya, perubahan fikiran atau tidak menyukai barang. Tetapi kami bersedia membantu anda untuk pertukaran bergantung pada terma dan syarat.
  • Pelanggan boleh memulangkan barang yang rosak/salah/cacat (kecuali barang jualan) dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan untuk mendapatkan bayaran balik bagi barang tersebut. Sebarang keterlambatan tidak akan dilayan dan item (s) akan dikembalikan semula kepada pelanggan.
  • Pesanan tidak boleh dibatalkan sekali ia sedang diproses. Tiada bayaran balik dan pembatalan akan dilayan.
  • Barang adalah tanggungjawab pelanggan sehingga sampai ke gudang kami. Sila pastikan untuk membungkus barang yang dipulangkan dengan betul untuk mengelakkan kerosakan. Ini termasuk kotak, pembungkusan dan tag.
  • Kos penghantaran adalah ditanggung oleh pengirim.
  • Baizigui tidak akan bertanggungjawab atas kehilangan bungkusan atau keterlambatan penghantaran oleh pihak penghantaran pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami akan membantu anda untuk menjejaki dan bertanya tentang bungkusan anda.
  • Kami menyarankan anda menggunakan perkhidmatan pos yang menginsuranskan anda untuk nilai barang yang anda pulangkan dan memperoleh bukti penghantaran.
  • Pelanggan perlu menanggung sebarang caj bank yang berkaitan dengan pemindahan wang antara bank.
  • Tiada pembatalan atau bayaran balik penuh jika pelanggan terlepas menggunakan kod promosi.

Apabila saya menerima produk yang rosak?

(terma ini tidak termasuk BARANG JUALAN, "as-is" atau mana-mana barang yang kami sudah menyatakan ada kecacatan yang minimal dalam butiran produk)

Pertama sekali, kami memohon maaf jika produk yang diterima telah rosak.

  1. Sila emel kami menggunakan borang hubungi kami atau emel kepada kami di [email protected] secepat mungkin.
  2. Penggantian mesti dimaklumkan secepat mungkin dalam masa 3 hari selepas menerima.
  3. TIDAK ADA PEMULANGAN WANG. Hanya pertukaran, ini adalah untuk mengelakkan pemulangan produk yang telah dipakai dan mahu dikembalikan. Sila semak dengan kami untuk maklumat lanjut.
  4. Pelanggan boleh meminta untuk pertukaran dengan mana-mana item yang tersedia hanya dengan nilai yang sama atau lebih tinggi.
  5. Pelanggan perlu menghantar gambar produk yang rosak. Setelah menerima produk, pemeriksaan akan dilakukan.
  6. Kami akan mengembalikan jumlah penuh setelah pengesahan kesalahan dari pihak kami untuk melindungi kepentingan pelanggan kami.

Untuk produk yang layak untuk dikembalikan dan ditukar, ia harus memenuhi syarat-syarat berikut:

  1. Item yang akan ditukar mesti dimaklumkan dan dikembalikan kepada kami dalam masa seminggu selepas menerimanya.
  2. Jika terdapat perbezaan harga antara produk yang dikembalikan dan produk baru, misalnya: asal RM49, baru RM59; cas yang terpakai ialah Jumlah Nilai + 10% bayaran semula stok + pos (minimum RM8).
  3. Anda boleh menukar ke produk yang berbeza dengan nilai yang sama atau kurang (baki tidak akan dikembalikan)
  4. Anda boleh menukar ke nilai yang lebih tinggi tetapi anda perlu menambah bayaran
  5. Kos penghantaran perlu ditanggung oleh anda masuk dan keluar.
  6. Semua produk mesti dikemas dalam keadaan asal.
  7. Setelah produk telah diposkan, sila kemaskini kami dengan nombor tracking.
  8. Beritahu kami produk yang anda ingin ditukar.

Baizigui mempunyai hak untuk menolak sebarang pertukaran dan pengembalian wang tanpa sebarang surat pengesahan atau notis daripada kami.

Penghantaran

Semenanjung Malaysia

Bayaran penghantaran adalah berdasarkan berat barang. Penghantaran percuma akan disediakan untuk pembelian RM100 ke atas dalam satu resit di Malaysia No.1 Wellness E-Store.

Sabah & Sarawak:

Bayaran penghantaran adalah berdasarkan berat barang. Penghantaran percuma (BAWAH 2 kg) akan disediakan untuk pembelian RM250 ke atas dalam satu resit di Malaysia No.1 Wellness E-Store.

Penghantaran Seluruh Dunia Kos Rendah:

  • Australia
  • Brunei
  • Canada
  • China
  • Mesir
  • Perancis
  • Gabon
  • Hong Kong SAR China
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Israel
  • Jepun
  • Kenya
  • Macau SAR China
  • New Zealand
  • Nigeria
  • Pakistan
  • Peru
  • Filipina
  • Afrika Selatan
  • Singapura
  • Sepanyol
  • Taiwan
  • Thailand
  • Emiriah Arab Bersatu
  • United Kingdom
  • Amerika Syarikat
  • Vietnam

Klausa Bil Cukai Penghantaran Antarabangsa:

Duti dan Cukai Bil Cukai:

a. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa semua duti cukai, cukai, dan sebarang caj lain yang dikenakan oleh pihak berkuasa cukai negara destinasi adalah tanggungjawab tunggal pelanggan.

b. Baizigui.com tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan, penolakan kemasukan, atau caj tambahan yang timbul akibat pemprosesan atau peraturan cukai.

Deklarasi Nilai:

a. Pelanggan bertanggungjawab untuk mendeklarasikan dengan tepat nilai barangan yang dihantar. Sebarang ketidakstabilan dalam nilai yang dideklarasikan yang mengakibatkan caj cukai tambahan adalah tanggungjawab pelanggan.

Bantuan dengan Dokumen Bil Cukai:

a. Baizigui.com akan menyediakan dokumentasi penghantaran yang diperlukan untuk pembersihan Bil cukai. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pelanggan untuk memberikan maklumat yang tepat dan lengkap untuk deklarasi cukai.

Pemberitahuan Caj Bil Cukai:

a. Sekiranya pihak berkuasa cukai mengenakan caj tambahan atau cukai, Baizigui.com akan berusaha dengan munasabah untuk memaklumkan pelanggan mengenai caj-caj tersebut. Walau bagaimanapun, Baizigui.com tidak berkewajiban untuk membayar di hadapan bagi pihak pelanggan.

Gagal Membayar Caj Bil Cukai:

a. Jika pelanggan enggan membayar duti cukai atau cukai Bil cukai, yang mengakibatkan pengembalian penghantaran, pelanggan bertanggungjawab untuk sebarang yuran pengembalian, caj pengendalian, dan sebarang kos berkaitan lain.

Penyelesaian Pertikaian:

a. Pertikaian yang timbul dari duti cukai dan cukai harus diselesaikan antara pelanggan dan pihak berkuasa cukai negara destinasi. Baizigui.com tidak akan menjadi perantara atau bertanggungjawab terhadap pertikaian tersebut.

Perubahan dalam Peraturan Bil Cukai:

a. Pelanggan bertanggungjawab untuk sentiasa memantau peraturan dan keperluan cukai negara destinasi, kerana perubahan dalam peraturan boleh mempengaruhi duti cukai dan cukai.

Penerimaan Terma:

a. Dengan menggunakan perkhidmatan penghantaran antarabangsa Baizigui.com, pelanggan mengakui dan bersetuju untuk mematuhi terma yang dinyatakan dalam Klausa Bil Cukai Penghantaran Antarabangsa ini.